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换新机 | ||
投诉详情：
2015年3月8号，在苹果手机购买了一台苹果6plus手机，用了四个月左右，手机出现了不开机，送苹果客服做保修，客服说机子不开机，需要返厂维修。返厂回来，厂家竟然开了一张私自改装的工单。手机一直是我自己使用，怎么可能改装。而且一台5000多买的手机，就算坏了我也会送客服保修，怎么可能私自改装。厂家的这个判定让我接受不了，而且厂家工单上面也没有写什么改装。就凭厂家的一张白纸，就断定我私自改装了，在说我也没有这个能力去修苹果手机呀。
厂家的400我也投诉了不少，都是敷衍形式而已。根本就没想过要解决问题，说什么拍照让工程部在看一下，都是敷衍消费者的。客服之前初步拆机都没有说私拆，我的机子到底什么地方改装了啊。是不是你们厂家自己生产出了问题，不想承担责任，直接往消费者身上推。谁没有犯错的时候呀，只要勇于面对解决就行。你们的这种做法让人实在无法接受。我在网上面也看到蛮多和我有相同遭遇的人，我相信中国消费者投诉网一定能帮我们解决问题的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！