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苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
手机在本月的24号过质保。在使用过程中手机的屏幕发生了严重的抖屏，死机，不能正常使用，但是去往售后，他们说是因为手机摔过，所以造成的。要么花钱换，要么离开。但是正常的手机不可能在摔过一次就出现这样的问题。他们的态度极其强硬，并且这个手机我之前买的时候，中间屏幕摔碎郭一次，就要求我花2380换新机，所谓的新机就是别人退回去维修的手机修好后 直接给我，现在手机已经快9000了，现在又要花钱换新机，如果手机质量不存在问题，为什么会那么轻易就楚问题，他们这样圈钱已经严重的影响了消费者的正常权益。售后态度还极其恶劣，让我觉得很无助，只能寻求帮助了！希望能够得到有关部门的帮助。我们花了那么多钱买到的东西就这么轻易的坏的话，我认为机子本身就存在严重的质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！