投诉行业	数码通讯	投诉品牌	努比亚
投诉地区		投诉人	张先生
投诉诉求	销售商已给本人造成精神伤害及财产损失，要求销售商给予赔偿并承担手机三包服务。

投诉详情：

        天猫电器城 广东电信亿品汇专卖店欺骗、诱导消费者。2014年11月15在天猫电器城 广东电信亿品汇专卖店（简称；销售商）购买努比亚NX507JZ7mini小牛3手机1部， 订单编号；8 4 7 9 5 2 9 4 3 3 8 2 8 5 2。 使用5个多月出现电池鼓包，6个多月后显示电池余量35％自动关机，冲电5分钟显示已冲电量7、80％，（由于居住远离城市偏远山区）就在网上咨询销售商售后保修一事，销售商客服告知电池包修6月，已过保修期，电池可去天猫购买自行更换，至使购买电池更换使用。

       使用8个多月 手机出现 拨打电话黑屏，所有按键失灵，导致无法切断通话连接、无法关机，产生大量话费，给本人造成经济损失，2015年9月2日 销售商告知去生产商售后三包维修。

       2015年9月5日，生产商售后告知；“手机电池保修1年，自行更换不予保修，销售商说电池保修6个月产生的一切后果由销售商商负责”。

     《中华人民共和国消费者权益保护法》规定；消费者应有知悉真实情况权，服务期限，售后服务等等权利，销售商没有按照国家法律经营，而是欺骗、诱导消费者，剥夺消费者应有的消费服务，致使生产商不予质量缺陷实行三包。

     《中华人民共和国产品质量法》对销售者的产品质量责任和义务规定；由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！