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投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
免费更换手机屏幕手机全面检测一遍 | ||
投诉详情：
2015年12月25日在京东买的魅族MX2手机，8月份使用手机时屏幕有点跳屏没在意晚上看电影时手机严重发热接着屏幕自己裂掉了，送回京东售后鉴定为人为！ 需要付费维修440元如果不维修给一张50元京东劵手机给邮寄回来！售后说希望我采纳！这让我怎么采纳?手机自身出现质量不去解决问题就一味的逃避，昧着良心赚钱
这样手机质量能上去吗?难怪国人都喜欢买外国机！京东售后鉴定为人为：我手机平时用的都很仔细，手机有硬塑料保护套如果磕碰手机套上会有痕迹，手机四周没有磕碰痕迹有图有照片已经发到京东！
售后又给了个委婉的说法说是有可能由外力造成的屏幕挤压，真好笑我是不是应该把我手机壳拍张照片给售后发过去！ 从9月1号到现在时不时的打电话说手机人为不给保修希望我采纳他方案一个是自费维修440元一个是手机不修给邮寄回来，希望咱们质量监督部门给予解决！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！