投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家赶快给我受理 | ||
投诉详情：
魅族厂家说产品收到15日内可以换新，结果我手机寄过来一个多星期。 手机于8月30号下午收到，当天晚上就发现耳机部分有问题，所以8月31号就给他们寄回去了，他们工厂于9月2号签收，但是到现在9月8号都没有给我受理，打电话他们客服几次都说查不到，要么说他们系统有问题，但是他们查不到系统有问题怎么知道我申请的是换机。
希望厂家赶快给我受理，然后赶快给我寄回新手机，现在谁没事买那么多手机干嘛，只是因为旧手机坏了才买的，但是他们一直拖下去谁受的了，麻烦你们在中间协调了
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！