投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视MAX 手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
换机或者退款 | ||
投诉详情：
2015年7月31号，我在乐视商城订购一部乐视手机，型号X900，花了2999元+199元破屏险，刚收到10几天也没什么时间去体验，后来有一次在看视频的时候严重卡顿，死机，定屏，花屏，连看照片都花屏，跳屏，8月17号当天我就联系了售后，接着就叫我发到北京去，发了一个北京的地址给我，我也当天就发快递到北京去了，一直到8月28号那天快递公司给我电话说在北京安检过不了。给退回来了。我又联系了售后，8月31号他又叫我发到天津去，我又当天发到天津去了，一直到现在9月8号了还放在售后点，一直没有下文，也没给我电话，后来我就联系了售后，问什么情况，他们叫我等电话，说4个小时内给我电话，没等到，到了下午还没有电话来，我又联系售后，又说4个小时内回给我电话，一直问了3天了还是这句话，总部那边一拖再拖不予解决，所以我想通过法律来维护自己的合法权益，希望能还我一个和谐，公平，保障，健康的消费平台!
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！