投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
按意外保险显示截止时间与我上次拿去维修的时间相符，给手机提供免费跟换新屏服务 | ||
投诉详情：
2014年9月从官网上购买了小米手机4电信版并同时购买了意外险，接下来几天内经常出现无信号现象，便进行换机，当时客服说我的意外保险是跟随换后的手机一起进行保障的，到今年8月，手机意外摔地外屏出现裂痕，查询官网手机订单得知意外险日期为2014年9月10日到2015年9月9日截止，便抽空于2015年9月9日去海口市小米售后维修店进行维修，但那边告知手机串号还未导入，售后沟通导入串号后后，厂商那边却说意外保险截止日期是9月4号，并告诉我重新换新屏需交维修费890元，因为查询得自己所购手机订单意外保险截止日期确实显示为2015年9月9日，于是问客服情况，那边却不能做出合理解释，并推脱给保险公司，为什么我的手机串号到现在都还没有导入，那我之前的意外保障是保障的哪一部手机，而又不提前告知保障时间和我订单中查询截止时间不同，这个问题到底出现在哪个环节？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！