投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚先生 | |
投诉诉求 |
尽快答复处理方法， | ||
投诉详情：
我于2015年8月1号在天猫商场小米官网购买一台小米手机，型号是MI4LTE-CT价格：1499元，于8月3 号收到货，几天后屏幕顶部边框出现小裂痕，但不影响使用，就没有管它，在一个月过后，就是在9 月11号上午发现屏幕下方的三个按键无法操作， 其他 一切正常包括触摸屏一切正常，就是按键不能用，当时致电小米客服4001005678告知把手机拿到当地的售后服务维修，售后维修人员告知需换手机屏幕，由于我手机屏幕顶部边框有一处小裂痕，不享受保修，需收费890元维修，当时我很生气，一个手机才1500左右，换屏就要890元，并且不是那点小裂痕引起的按键失灵，当时我就和小米服务人员反映实际情况，这个小裂痕是一个月以前就坏的，并且是边框，有没有在显示屏上，今天才出现的按键失灵，而服务人员态度不好，表示忙，你爱修不修，要修就付费换屏，不修就拿走，这是什么垃圾服务态度呀，还顾客至上，你小米这么大的厂家。卖出来就不管了吗。质量这么差，售后有垃圾，希望小米厂家给我个满意的答复。不要把一些问题强加在消费者身上，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！