投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族智能手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
立刻退全款 | ||
投诉详情：
你好，我于2015年8月11号17时37分在魅族手机官网购买魅蓝 Flyme powered by YunOS，是用支付宝支付的，后因不满其颜色和机型，于8月12号申请退款，此时厂家尚未发货。当我申请后，厂家又显示刚刚发货，于是我致电客服，客服当时就说帮我取消订单，并让我在7个工作日左右关注退款情况。但是我在8月22号仍然没有收到退款，我第二次打电话给客服，然后客服说会处理，对于我提出的具体何时能收到退款，客服含糊其辞，然后挂了电话。现在是9月中旬了，我还是没有收到退款，客服说会加急处理，但还是没有明确答复退款日期。明明网上转账非常方便快捷，竟然拖延这么久！我认为他们服务态度差，办事效率极低。希望相关部门能帮我解决这个问题，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！