投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米3移动版 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
小米3手机买了不到一个月就无法接听，杂音不是一般的。10月13日送到公司检修之后只是做了刷屏处理，拿回来以后又无法用，后来客服让我找当地修理小米的手机店，10月17日修过换零件，但是不出一星期还是不能用，客服说再拿去修如果两次换零件就可以换个新手机，我提出换其他版本的我来补差价或者退机处理，可是客服拒绝说公司没有这样规定，并一再表示如果还不能用就一定换机处理。
我10月23号又到昆山修理并换零件，24号就不能用声音低而且免提和静音会自动变化，因此通话总是断断续续，我再次和客户商量要求退货或者换其他型号的，客服表示只能换货处理，一直沟通后未果我只能接受他的建议如果换新机子7日是可以退货的，我再次寄去小米手机，小米打电话说我的手机可以通话不能换机子，我表示说手机静音自动开启无法通话只能用免提而免提也会开启和闭合不时变化，小米说等检测后说，等到15号后小米打电话说关于我提的问题已经解决了手机还是可以用的，所以要我继续使用，现在我觉得就是一长期的推诿不解决实质问题，现在我要求退货处理，我不再相信他们能修理好手机！耽误我时间和精力并且电话费邮递费，最后一次的邮递费也没有报销！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！