投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
牛先生 | |
投诉诉求 |
尽快更换手机 | ||
投诉详情：
2015年6月，准备给我老婆买一个国产智能手机，经过筛选，选择了华为荣耀6plus，在购买之前，同一个科室的同事告诉我，他买的荣耀6plus一个多月电源键就坏了。告诉我不让我买这个华为的手机，说质量不行。不过我认为华为是国内比较大的手机厂商，应该不会存在这种低级质量问题，就在京东下单给我老婆买了一台，第一台拆开就存在质量问题，返回键使用不了，然后退货，京东商城就又给换了一台，这一台电源键偶尔出现失灵的情况，考虑到不影响使用就没有再更换，结果三个月之后，整个电源键完全失效。
然后我去百度搜索华为荣耀6plus电源键失效，结果令我大吃一惊，几乎整个页面全是华为荣耀6plus的电源键失效问题，这说明是手机本身的质量问题！！我给客服打电话，客服态度极其不好，就一句话，去网点检测。这本身是手机存在的质量问题，为什么让信任你的客户去浪费时间浪费精力去为你们买单！！手机去检测怎么使用，怎么工作！！华为作为国内一流的厂商，如果这样对待信任你的客户，让我们这些老百姓怎么再信任国产的东西！有问题不可怕，可怕的是你那冷漠的态度！当然如果是我这个手机的问题，其他人很少出现，我绝不会纠缠不休，我肯定会去检测，该怎么修就怎么修，可大家都存在这种问题，就说明是手机本身的质量问题！！如果华为还是这种态度，我就粉转黑，把我的遭遇到各个贴吧发帖！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！