投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴努比亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
1.给我换个新手机2.要么修好手机，并且给我外壳凹陷，恢复我保修的权益 | ||
投诉详情：
厂家发放给我一个外壳有凹陷的产品，一开始可以正常使用，自己嫌麻烦所以没去在意，前端时间摄像头不能聚焦了。拿去售后网点，售后说我的手机有凹陷所以不能保修。只能返厂鉴定，厂家说是我自己摔的。从我上传的图片上可以看出，金属部分有凹陷，但边上的白色塑料却完好的，而且金属部分没有掉漆。
（假设是撞击产生的凹陷金属部分应该会有撞击的划痕，而且白色塑料肯定是会有损伤的）现在厂家坚持说是我人为损坏，而且态度恶劣。那么请厂家给出令人信服判定的科学依据，或者厂家拿出一个手机摔一个同样的缺陷给我看。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！