投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
康女士 | |
投诉诉求 |
承认机子本身的质量问题，换机子 | ||
投诉详情：
2015年10月3日在华为商城买的移动定制版荣耀6，刚开始用时，SD卡老是闪退，10月9日打客服咨询，客服说让换SD卡试试，换后仍不识别，后又咨询客服，客服又说是系统不兼容什么，让初始化，后自行初始化，问题仍让存在，最后去售后检测，说主板坏了，让换主板。我想换机子，但客服以过了15天保换期为由，不给换。我觉得华为客服是故意拖延时间，几次投诉都让我自行解决，换卡，初始化。结果没正式使用的新机子，要换主板，实在太气人。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！