投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
退货，赔偿维修手机引起的经济损失 | ||
投诉详情：
今年10份购买了魅族mx5手机，截至目前为止2个月的时间便出现了问题：手机屏幕失灵。到魅族当地售后检测，售后告知魅族mx5手机屏幕需更换，维修费用为440元，问魅族客服为何会坏，人为还是自然损坏？魅族还答复：，不排除自然和人为，若消费者不承担此笔维修费用，魅族公司不维修手机。 然后下午快递退当地专卖店 ，自认倒霉 与售后联系发去换屏 ，又被告知主板发霉要一起更换800元， 第一次说屏幕坏我认了，现在又说我手机进水，他们脑子进水了才对
本人在平时使用的过程中非常小心，绝对没有进过水。结果进一步检测结果出来居然说我是在潮湿的环境中导致的，本人的生活环境还有工作环境绝对不潮湿的
投诉网回复：
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