投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视超级手机1S |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
至少免费为我更换手机屏幕或是更换手机 | ||
投诉详情：
2015年11月3日在乐视商场的官网下单购买的乐视1S，手机延迟发货，手机11月13号拿到手，11月22日早上不小心十公分左右的样子掉下去了，屏幕直接全碎，而且我是贴了钢化膜的，钢化膜一点事都没有，屏幕碎的不成样子。而且只是摔这一次就直接这样了。我本人也用过其他不同牌子的手机，身边的朋友及同事也用过不同的手机，没有见过谁的手机这样10公分左右的高度摔下会直接碎屏，而钢化膜完好无损。打电话是售后说我这样人为的，不是产品质量的问题。我把照片发过去给他们看，他们也就是一口咬定这就是你人为的问题，不是产品的质量问题，说我们的产品都是通过严格的检查之后才发货的，说只要我想换屏就是378元一次。。同时过了乐视的线下售后，售后看都没有看，听见说碎屏就直接说378元换屏。之前看过他们手机的发布会，都一直说屏幕多么好，多么经摔，没有想到这样小小的一摔变成这样，10公分有多高，手机上就一个小小的印，这不是手机屏幕的质量问题，是什么，请问有哪家手机的屏幕如此脆弱。要么就是他们乐视在手机发布会存在虚假宣传，手机屏幕本身质量就不过关。严重欺骗欺诈了我们消费者的权益，与法不容。望国家执法部分能够维护我们消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！