投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
要求厂家更换新手机，或者将旧手机维修完好 | ||
投诉详情：
本人小米手机之前使用发现内存过满，无法正常安装软件，拿去小米售后部：汕头市乐为通信设备有限公司进行维修，被告知要刷机，刷机之后当天发现手机无法安装软件的问题还是存在，重新开机之后手机屏幕一直显示小米的开机LOGO，无法正常进入系统，至此，手机应该还是存在软件上的问题，隔日本人再将手机送到小米售后，他们说要等他们查下是什么问题，之后电话联系说是手机主板烧毁了，要求我们支付230元的费用更换主板。我们同意之后，手机进行维修，再次拿回手机发现触摸屏不时自动进入退出各个软件，而且手机3G信号无法使用，再次找到小米售后，被告知，触摸屏损坏，3G信号零件损坏，要再次维修，然后就等了5天左右时间，电话告知，手机损坏，无法维修要求我们将手机拿回，他们不负任何责任，无论怎么和他讲道理，他们一直说，手机刷机有风险，这个要我们客人自己承担，问题是，我的手机第一次进去维修的时候，只是内存过满，其他硬件没有任何问题，维修之后，手机硬件就接连不断的出现故障坏掉。然后客服居然说这是刷软件的风险只能我们客户自己负责。强烈要求小米对这事件进行处理，换我们顾客一个公道
投诉网回复：
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