投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
东芝打印机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求厂家免费维修并升级此部件性能 | ||
投诉详情：
我前次投诉东芝打印机问题，东芝上海机构来电话与我沟通。东芝上海职员强调了打印机时间问题（一年多已经过保），以及环境因素问题导致打印机定影器上辊损坏，而不是质量问题，并联系了经销商答应成本价免工时维修此部件。在交流中，东芝上海说他们此部件在实验内连续打印5万张，才会损坏，我这台一年多，打印纸张1万9千多张损坏很可能是环境因素的问题。
作为电子工程师的我不认可他们的说法，一个产品，既然在全国售卖，就考虑了中国的气候问题，而且我们是公司办公场地，不是工地，难度要做个无尘车间给打印机用。既然实验内能连续打印5万张，我们办公使用断续，一年多打印2万张就损坏，这个肯定是生产品质管控的问题，材料品质不佳，明显的偷工减料做法。日产打印机进口二手都比国内产好，说明国内国际两个标准。
我要求厂家召回此打印机，更换此批次打印机定影器上辊，解决此质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！