投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
努比亚手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
立即全额退款 | ||
投诉详情：
本人在2015年11月11日在努比亚技术有限公司官网（http://www.nubia.cn）上订购两台努比亚Z9 mini精英版，由于订购重复，想取消其中一台，但是官方客服提示说货已出库，无法取消，只能后期收货时拒签。在十一月24号左右收到其中一台，剩余一台在11月27日到达，本人直接拒签，在退货途中达到乌鲁木齐市（12月9日）却被他人签收（ 王薇薇），本人及时与努比亚客服联系，客服回答说已及时反映物流进行追回，11月11日、17日、12月24日均与客服进行联系追问后期进展，至今为止客服依然回答说物流正在退货途中，还没有收到，收到后会及时与我联系，至今已半个月还没有收到货，也不提供物流订单号，努比亚官方客服故意推延，拒不付款，本人现在没有收到手机，货款还未退，损失巨大。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！