投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖女士 | |
投诉诉求 |
要求小米公司换正品机给我，并作出补偿或者强烈要求退货 | ||
投诉详情：
我是在小米官方网站买的红米note2，10月25号左右收到货，然后10月30号左右拿给我妈妈用。11月24号晚上在拿手机时不慎把手机从楼梯上摔下，因在购买时买了一年的意外保险，所以小米公司答应换新，11月25号将手机返回小米公司北京分公司，12月5号收到手机，拿回去后发现手机有小缺口并且扩音没有声音不能充电，联系小米公司答应送回小米公司广州分公司重新换新，寄回后12月14号再次收到小米公司所谓的新机，结果虚拟按键灯一直不熄或者一直不亮！然后又将手机返回小米公司广州分公司，18号到达，中途客服有联系过我说检测手机没问题将原手机返回，但是小米公司所说的没问题根本无法让人相信，不接受，而且我不可能将一个好的新手机去换新手机给自己带来麻烦！然后一个星期内全是我主动打电话去问，近三天连续打电话客服，都给的是尽快给我答复，可是三天都没有音讯。
换手机的过程已经历时一个多月了，给我们带来了非常大的不便，
小米公司这种拿次品手机欺骗消费者的行为简直太让人恼火，在网上一搜居然有很多类似经历的！在此希望投诉成功
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！