投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2015年5月26日在京东商城购买苹果6手机一台，于2015年12月6日无故出现死机，无法重启，开机等故障。后与京东售后沟通，走京东售后渠道送北京直信创邺国贸店维修。2015年12月14日苹果售后打来电话说是主板的问题，但是以手机耳机处有磕碰，拒绝免费保修。试问本人手机在屏幕完好，外观完好的情况下，就可以随意以有摔伤为由拒绝保修？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
