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赵先生 | |
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正常保修 | ||
投诉详情：
魅蓝2手机存在严重质量问题！使用一段时间，短则几天，长则几个月。出现发热后屏幕发红现象，网上网友提及此情况的数不胜数，再加上很多人并不都在网上发帖，可想而知出现这种故障的手机是庞大的数字！
本人于15年8月购入一台魅蓝2。十一月开始出现这种情况，当时比较轻微就没在意，后来越来越严重，到现在已经严重影响使用。不得不送厂家维修，谁知厂家判定屏幕变形，属于人为故障，要求付款维修！
本人手机一直正常使用，屏幕完好无损，在屏幕没有碎的情况下厂家是如何判定属于人为因素的？为什么不可能是手机质量存在问题？为什么不是出厂时质量不过关？ 而且如果是屏幕变形引起的这种情况，那么网上和线下那么多的人全都这么凑巧把屏幕弄变形了？而且变形后手机全都变红了？为什么不是变白？变绿？变蓝？ 本人实在不能认同厂家的这种说法！自己的产品质量不过关还要消费者来买单，希望厂家给一个合理的说法！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！