投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退换机 | ||
投诉详情：
本人于2015-8-16日于乐视体验店购买乐视X800手机，经过两个月的使用，发现手机导航存在质量问题，遂拨打厂家服务热线，厂家建议到指定维修点进行维修，并提供联系方式，并告知返厂维修超10日会提供备用机，随后拨打了售后维修站进行沟通，维修站人员告知没有提供备用机服务。手机问题可进店维修。 2016-1-15日到售后维修点进行手机维修，被告知必须更换手机屏幕总成800元，才给予导航三包维修（由于前期使用过程中，不慎将屏幕外玻璃碰碎，但手机无硬伤，不影响使用）对此强制收费维修身份不满，望中国消费者投诉网严查，还消费者公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！