投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
请移动流量一次性更新好吗？ | ||
投诉详情：
刚才用手机领用了移动1小时100M免费体验的流量，在流量关闭前查询了还没有超额，就把流量关了，流量关掉后移动就发短信说我手机欠费，刚开始是扣光了我的话费，后来我再充了十块钱移动又扣了几块钱，当时我不知道什么情况就打人工服务，客服说我今天的费用是七块多，因为我流量超了，我认了，再过一会话费又被扣光了，我又再冲了十块，接了两分钟电话无缘无故的又少了八块多，我接听还是免费的，我再次打10086人工服务。客服又说我流量超额了15块，还说什么流量是没有实时更新的，我在流量还没用完时已经关数据了，难不成我用了一个小时的流量你要分十次更新吗？我也是醉了昂。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！