投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
换质量过关新机 | ||
投诉详情：
购买DELL Alienware 3C笔记本，服务保修至2016年。2015年7月机器出现问题，显卡出问题，不管干吗屏幕都会发生抖动，期间换3次显卡、一次主板，导致两个月无法使用电脑，协商换机告诉我麻烦，让我再次维修，如果还有问题就换。如今不怎么使用的笔记本散热故障，正常使用温度达到100度以上，网卡失灵，无法连接网络，戴尔客服说要重装系统，发来系统盘，装完后无法激活，说我是盗版，现电脑无法使用。
购买DELL笔记本同时也购买cc服务，曾写明多次维修不好的情况下DELL考虑换机，机器出现问题7，8次，维修4.5次都是严重硬件质量的问题，和DELL客服反映多次，不肯更换，一直要修。希望中国消费者投诉网能帮我解决次问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！