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微软 |
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投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
如果不能退换货 就要处理好屏幕的问题 不接受付费 | ||
投诉详情：
2015年12月29日在微软官方商城购买的surface3， 于一月六日收到， 由于在学校忙于期末考试， 由快递签收。 也没有仔细检查机器 ，设置完信息便收，好 一月七日开机发现卡机闪屏， 准备退换货时， 顺丰发现屏有裂痕， 尝试退换货 由于锁屏被拒收。
虽然只经手一个晚上 但是并没有实在的证据证明裂痕不是人为造成 所以放弃退换货 企求在售后以及质保上寻求解决方法 从一月七日到现在 十几天时间 也与售后不停地沟通 一直没有准确的答复 告诉我免费换屏只有surface pro 3可以创建。由于surface3没有发生过这种情况 并且不能证明裂痕并非人为 所以最后只能付费换屏 费用为2000+ 另外 微软所说24d06;7的在线服务也是欺骗消费者 周末并没有人接听 正大光明在电话里说工作时间为周一到周五早几点到晚几点。 从收到机器到现在没有真正好好的使用 反而投入大量的精力 时间以及白白浪费了钱 微软产品的质量以及售后实在让人不敢恭维
投诉网回复：
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