投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
VIVO |
投诉地区 |
投诉人 |
范女士 | |
投诉诉求 |
换机 要不退款 | ||
投诉详情：
我买的是Y35a 15年11月30号买的 手机刚买一天就有问题然后到柜台去那边帮我更新系统就好了 第二次手机出现音量忽大忽小的问题在一个月保修期内的 送他那说要换机他说只有售后才能开换机单要到他那检测才可以 那边就帮你重装系统在检测 然后就检测不出问题 过了大概半个月我手机出现黑屏的问题 到他那也是检测不出问题 还是帮我重装了系统 我坚决要换手机那边不同意说是已经过了一个月 我跟售后说我在一个月之内就出现了问题可是你们没帮我检测出问题 后来他说要帮我换主板但送厂家要半个月我当时没同意 后来我同意了 他那边又说等我再出问题的时候再说 现在刚拿回来10天不到手机又出问题了 QQ语音聊天声音好奇怪 视频播放器也不能用了 今天刚送去专卖店送到售后进行维修 手机才买两个月不到售后方面一直检测不出问题 一直只是重装系统来推脱
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！