投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米4手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
同意出维修费一半。 | ||
投诉详情：
16年1月31日傍晚，本人使用过程中手机不慎滑落在地（约1米高），拾起后无显示。本人认为可能卡及电池松动，于是用指甲打开后盖，想取出电池检查，但不能取出后放弃。
16年元月2日送小米九江维修点，检查说打开电池时引起排线损坏，并要求更换排线及屏幕共计540元费用。本人认为不合理，故致电小米客服。。。
依客服提示， 当日花了15元依客服提示送到广州小米维修部检查，结果一样： 报价说是要650元才可修复！维修费却有如此差异。。。。
我对此处理是不同意的 保修期内换个排线却漫天要价（目小4也就1100元），非要将排线屏膜一起更换（屏幕是完好的），且维修费用只增不减，缺乏客户服务的意识。其实如送回小米工厂，换个排线是非常简单的，更何况这是在保修期内。。。
请求国家质量监管部门介入处理，还弱势群体一个公道。。。不甚感激！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！