投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀7 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
重新换同型号同款手机一部 | ||
投诉详情：
2016年1月4日， 本人拿到在京东商城购买的华为荣耀7手机，订单号码11755840480 。 2016年1月8日本人随即发现手机出现一定程度的弯曲，晚上在京东商城申请了售后服务单，京东商城售后打电话来询问情况并建议到华为售后做检测，后协商决定送回京东公司由他们代为检测。 2016年1月21日京东售后打电话来说华为检测的结果不能进行保修服务，只能原机退回，1月22日退回本人手中，虽然本人对于京东售后的服务不满意，单因为检测工单的原因，随即本人就联系华为客户服务中心，可是华为客户服务中心建议我和京东商城去沟通。
2016年2月15日本人拿着手机去华为售后专门又做了一次检测，售后出具一份检修工单需要花费815元换屏幕和后盖，对此作为消费者我提出强烈抗议，华为荣耀7手机自身质量问题确要消费者花这么多钱来买单，作为华为没有尽到厂家的义务，作为华为的授权售后，我只能说心太黑了，都快赶上苹果手机换个屏幕了。
对于华为商城这种做法作为消费者极度不满，本来手机的弯曲怀疑就是华为商城本身的质量问题，现在还需要消费者买单，本来本着支持国产的情怀，现在严重伤害了本人的爱国情怀，最后麻烦中国消费者投诉网协调沟通
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！