投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
要么退货要么免费维修 | ||
投诉详情：
买给父亲的手机一年不到，就出现无法通话问题，信号显示满格，但是就是打不出去，一打电话就自动挂掉。同一个问题就已经在指定维修点维修过两次，第一、二次说是主板问题，直接就给修了，可是问维修员任何问题，他都不回答你。现在出现第三次这个问题，但是维修点维修员以手机有摔痕为由，拒绝免费维修。同一个问题，出现三次，前两次给修了，第三次就拒绝维修！而且他也无法肯定是由于手机摔过才导致的问题，只说只要摔过就不给免费保修！
打小米售后也是，现在是不是企业的三包大于国家的三包了！在没有出示任何证据能证明是人为损坏的基础上，就已只要手机摔过就拒绝维修。谁的手机没有过磕磕碰碰， 官网上写明的如果只修的话，只要不是人为导致的就可以，而不是所谓的只要摔过就拒绝免费维修！而且同一个问题已经维修过两次，有权可以退换货了
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！