投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
闵先生 | |
投诉诉求 |
更换或免费维修手机 | ||
投诉详情：
2015年12月27日买的mx5，因为小孩子9个月大，需全程照顾，所以平时很少用手机，媳妇平时都把手机都放在包里或者床上，根本不可能发生进水的现象。2016年2月14日上午手机开机、打电话正常（用完后就一直在包里放着），中午开手机看时间时发现手机出现绿屏、开不了机现象，2月15日送襄阳魅族售后服务部，被鉴定为主板、屏幕、电池发霉，已无维修价值，并告知导致这种现象的原因是手机进水，并列举下列原因均可出现发霉情况：“比如掉到水里、放在潮湿的坏境里、把手机放在有水的桌面、手上有水后摸手机等都可能导致这种情况发生”，如果我对鉴定结果不服，让我自己想办法证明不是因为进水或受潮导致的手机主板等发霉。
后多次拨打魅族客服电话，跟售后是一样的回复。经上网搜索，发现出现我这种情况的也不是我一个用户。之前我的一个朋友买的MX4，刚买就出现电池只能待机1个小时的情况，客服也是一直推卸责任。现怀疑魅族公司出厂时未对手机进行认真检测，导致次品流入市场，结果只能用户自己来买单，请贵部门严查。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！