投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
宫先生 | |
投诉诉求 |
可以付费维修，不接受价位。这个价位直接再买个手机了 | ||
投诉详情：
本人2015年六月乐视发布会后看到乐视国产手机各项性能非常高，发布会还现场演示了摔不碎的手机。于是六月在官网付款2499元买了X800手机，一个月后，手机才寄出，本人7月才使用，用到四个月手机摔到地上屏碎了，虚假销售，给客服打电话说要发到北京维修要维修费用700元，因为需要用手机，我自己会换屏，自己换了新的屏幕后手机一切正常，2016年2月份，手机突然出现毛病，当手机在正常充电过程中，说有的键全部好用，包括锁机也可以再开机。
当拔掉充电器后，只要一锁机就会自动关机。我上网查了一下这是手机电池出现了问题，我给客户打电话，她告诉我在三包范围内就可以返到厂家修，当我返回去了手机后，乐视维修部告诉我，手机私修过，要求换主板和屏幕，需要2300元。我很惊奇，高级维修部门把我的手机电池问题直接说成了手机主板的问题，客服对我的说词一直都是“您私修过，如果要维修需要付费，如果不维修就要原机寄回”。从我一开始打电话就没有任何一个客服告诉过我手机私自修后，不可以返厂再修。手机跟在发布会说的，高性能高品质完全不一样，屏易碎，内部问题更大，要不不会自动关机。虚假销售。客服都是敷衍了事。
因为要支持国产品牌才会购买乐视手机，这次购买真的太伤心，我把我的问题刚刚写在乐迷吧上面，就有人把我的消息屏蔽，就再也发不了消息了。乐视手机出的问题太多，网上有非常多一批跟我一样的支持国产品牌的人上当受骗。我本是报着即使错了我改的原则给乐视客服打电话的，没有想到乐视原来早就有了对付我这种人的方法和政策了。敷衍加掩盖。希望315可以给我和跟我一样的人一个公平的结果。希望我们还可以继续支持国产品牌一直走下去。
投诉网回复：
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