投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
努比亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
14年购买到的机子，在14年上半年因尾插无法充电。在保修期内，本人直接去到厂家的售后网点更换了主板。正常使用了一段时间后10月份发现尾插又开始松动。因与上次故障一样。再次来到网点要求处理，最后返厂维修。维修10日后发现手机有病毒、又无法充电，无法正常使用。再次联系网点，多次协商后，在12月初同意整机更换。收到手机第三日，发现手机后置摄像头无法对焦，又再次联系厂家处理，最后在12月份中旬再次更换了一台新机。在两次拿到新机时，维修点都告知我，保修期从这次取机日期开始计算，一年内都可以免费保修。并在维修单或发票上注明了情况。现于16年2月7日发现尾插又开始松动，到10日已经无法正常充电。又需要维修了。且过年期间广州本地没有任何一个维修点有营业，过年一直没有手机可用。对此，表示非常气愤。且本人多次去到网点维修，耗时耗力，虽然每次厂家都为我解决问题，但每次解决后问题不久又出现，而且多次都是尾插问题。对此品牌的手机已完全失去信心。现要求退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！