投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
孔先生 | |
投诉诉求 |
要求华为按照消费者三包法换机处理 |
投诉详情:
本人2月14日购买了一台华为畅享5S手机,使用3天后手机关机键下沉,无法使用,原因是屏幕右侧的密封胶开了,边框弹出,按键无法使用,但是17日送华为客服,华为客服人员直接告知本人手机已经不保修!刚买三天的手机直接不保修,本人很是疑惑,提问工作人员为何不保修,为何不按照国家三包法换机,客服人员告知本人是因为屏幕有缝隙,于是本人要求华为出具检测报告,但是华为的客服中心,直接拒绝!华为公司蔑视国家三包法,蛮狠霸道处理消费者客诉请求!实在气人!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!