投诉行业 |
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微软中国 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
给出书面的道歉。 | ||
投诉详情：
2011年我通过微软校园先锋计划购买了win7和office2010专业版，后来因为一直使用Ubuntu Linux系统，而且为安全起见删除了邮件，直到今年家人购买了新电脑想起可以使用，于是给校园先锋发邮件打电话重新取得从未使用的序列号。win7的序列号安装正常，office2010的序列号却提示已经被人安装使用，再次打电话给校园先锋，他们要我找4008301832寻求帮助，接电话的梁小姐让我提供购买序列号的原邮件，确认订单姓名、邮件。然后象机器人一样不断地说我们这里显示已经被激活，问我是否已经使用过，在得到肯定没有使用过的回答后，不断的重复“播放”这段话！浪费我24分钟时间之后，我非常生气的问她“你们微软中国就是这样对待正版用户的吗？如此随意浪费用户时间吗？我提供的信息还不够详细吗？”最好才非常不情愿的提供了八组号码供我激活这个第一次使用的office2010专业版。我对微软美国式霸道行为表示极端不满！
感谢您参与微软校园先锋计划并购买微软产品，以下是您购买产品的详细信息：产品名称: 微软校园先锋-Office2010专业版 产品密钥: GMDQT-DJJDM-XDJ6R-D2BXB-DM6YP （请您妥善保管产品密钥，如果不慎丢失，您可以登录网站找回密钥）
安装方法: 请您访问并登录微软校园先锋官方网站 ， 点击"下载并安装"页面。选择要下载的软件然后根据提示进行下载和安装。
订单编号：C20110901265671885 订单日期：2011-09-01 12:43:42
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！