投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视超级手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货或者对质保期内的屏幕进行免费更换 | ||
投诉详情：
我2月24日在京东商城的自营店买的乐视手机，还买了一个钢化膜贴上，没想到今天下午手机从不到二十厘米的塑料凳子上掉下来，结果屏就裂了，问了京东商城，客服回答需要我们自己去乐视售后进行自费维修，我上网一搜，发现买乐视手机的屏幕碎裂的消费者都不在少数，以前用的别的牌子的手机从更高的地方掉下来都没有事，结果这个乐视的手机还不到二十厘米高掉下来屏就裂了，而且手机还有保护套和钢化膜，所以觉得乐视的手机的屏幕存在质量问题。
之前他们手机的发布会，都一直说屏幕多么好，多么经摔，没有想到这样小小的一摔变成这样，不到20厘米，手机屏幕就裂了，这不是手机屏幕的质量问题是什么？请问有哪家手机的屏幕如此脆弱。要么就是他们乐视在手机发布会存在虚假宣传，手机屏幕本身质量就不过关。要不就是乐视手机的屏幕存在设计缺陷。严重欺骗欺诈了我们消费者，与法不容。希望国家执法部分能够维护我们广大消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！