投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
要求魅族道歉 并且要求更换新机 | ||
投诉详情：
15年下半年买得mx5用了不到一年的时间手机出现不能正常接收短息 死机 耳机插孔坏了 充电插孔链接不好 接打电话有杂音等非人为原因造成的手机质量问题。16年正月初八在官网上填写的寄送快修 魅族派顺丰快递上门取件发到上海魅族维修中心进行维修 一星期后拿到手机发现耳机插孔没给我维修手机也总是死机还发现手机的右上角侧面还给我摔了一个很深的磕痕 当时打电话联系魅族客服客服人员告诉我说是我要求不修原返〔冒昧的问一句：如果我不修原返那我还费什么劲要寄送快修啊？〕
最后魅族客服告诉我要查询一下，等了2分钟左右魅族客服人员告诉我查到了说是给我的手机做了全面的检测发现手机有质量问题魅族给我更换了主板和屏幕 〔注：我好像没有说我的手机屏幕坏了他为什么要给我更换屏幕啊？ 我在结合我手机上的磕痕想会不会是魅族的人给我摔坏了？〕最后忍无可忍打了魅族投诉热线 客服人员告诉我说投诉了也没有用 说他们都是内部解决 最后在联系客服也没有人给我答复 现在已经过去四五天了也没有人解决 实在没有办法了只能在这投诉了 希望能得到帮助 谢谢
要求魅族公司重视这件事 然后要求魅族道歉 并且要求更换新机
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！