投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视超级手机1S |
投诉地区 |
投诉人 |
方先生 | |
投诉诉求 |
一个星期内必须剔除莫名绑定的账号， | ||
投诉详情：
本人于15年12月初买的乐视1S手机，前几天系统提示要升级，我升了之后发现通讯录没了，而且绑定了别人的乐视账号，于是我就打售后客服电话，客服叫我提供各种资料来证明我是手机的主人，前前后后好几天，昨天客服说资料齐了，需要等一个月才能确定我是机主本人，才能解绑莫名其妙绑定的账号，我说等不了那么久，你能保证手机还能给我用一个月吗。
于是他说要吗我是在网上买被人的账号来看电视，要吗我在买手机之前就已经是二手机而我没有检查就买了，反正就是不承认自己手机的系统不行，我明确表示，手机只有我一个人使用，而且我也有乐视账号，何必再去买他人账号，再说买手机前本机就是二手机，那该问题能让我承担？是你们销售不行吧，我在微博上也艾特乐视管理，他们回复就是：我们很重视，你最好去购买处核实，和购买商联系，我真火了，我打工已经去别处，离那里一千多公里，难道要我跑回去为这手机？
明摆着是手机不行，系统升级之前一直是我自己的账号，好端端的，咋升级之后就这样呢，乐迷社区里好多这样的故障，他们不去解决，就知道踢皮球，烂到家的手机，烂到家的企业，烂到家的售后，烂到家的客服素养
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！