投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
三星NOTE4 N9100手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
保修 | ||
投诉详情：
我去年购买的一部三星NOTE4 N9100手机，不到一年就出现GPS无法定位的情况，听筒有破音。 送到滕州三星售后中心，里面人先说不在保修期了，经我给三星打电话投诉后，又说可以保修。 按三星手机的保修政策是属于15个月质保期内。
又过了几天，接到滕州三星售后的电话，说我的手机ROOT过，就是刷过机。不给保修了！
这完全是霸王条款！ 我买的是智能手机，不是传统手机，手机有问题肯定要刷机的。而且坏的GPS是硬件，不是软件！
三星公司这是店大欺客，霸王条款！ 在三星的售后条例中，没有一条说手机ROOT后，不给保修。
4000多的手机，用不到一年就出问题，反而百般刁难顾客，实在是气愤！
要求保修手机！
维修手机的串号是355848065584644
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！