投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
京东-微软 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换全新设备或退款 | ||
投诉详情：
2015年12月底托朋友在的京东购买了一台微软的Surface pro 4电脑，使用后发现机器屏幕漏光严重，屏幕下边开裂，因工作需要没有维修并继续使用，2016年1月26日通过电话方式联系微软进行维修，此次维修历时1个月，2016年3月2日收到“返修”的机器，却发现机器和我发出时一样，开机检查，发现屏幕上出现了一条横线，没修好到修的更坏了，维修期间，微软承诺10个工作日就可以返回，但是我却等了一个月的时间，期间多次给微软客服打电话，每次都以各种理由推脱，向微软的投诉也无人回答，这就是一个国际企业对中国消费者的态度吗？？
希望有关部门调查，换消费者一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！