投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀X2手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费更换屏幕总成 | ||
投诉详情：
我去年5月份买了个华为荣耀X2手机，前段时间手机屏幕上出现两个不规则白斑，一个是手机左下角的白斑点，一个是手机右下角的“3”字型的白色斑点条。前天通过华为客服把手机进行寄修服务。浙江金华婺城的维修点打电话跟我说手机有过磕碰变形就不能免费维修，叫我自己出480元更换屏幕总成。再打电话给华为客户都得到这个答案。
不禁对华为的这是霸王条款感到不齿和愤怒。手机有过磕碰后手机本身的质量问题华为都免责了吗？这是怎样强大的一个霸王条款啊。希望贵网能帮我介入妥善处理下这一手机问题！为感！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
