投诉中国移动员工疏忽导致客户无法办理业务

          我在去年就开始给移动客服打电话咨询何时能够交集团业务套餐的钱，三月一号打电话给客户经理，客服经理态度特别不好，说办不了了，没办法，后来投诉打了两次移动客服电话还是没解决，只是说会有相应的处罚，我说那我现在也不知道集团业务什么时候能办明年还有这个业务吗？客服直接把我推给了另外的客服经理，真心无语，我只想说，服务再好解决不了问题真心没用，我前前后后打了数次电话也是解决不了，难道经理的疏忽就要客户承担吗，这个业务今年都办理不了了，客服也是说没办法，我觉得对于这样的投诉结果非常不满意。