投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果6SPLUS |
投诉地区 |
投诉人 |
尤先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商与运营商解决问题 | ||
投诉详情：
本人于2016年3月2日在云南省昆明市小西门营业厅网购买苹果6Ssplus64Ｇ手机（移动版），价格6388元。该手机存在严重质量缺陷，购买当日就不能正常通话，移动信号时有时无，经常处于无法打电话及发送短信状态。于3月3日至营业厅检查，更换移动卡，仍然存在同样问题，用别的手机卡插入该手机，仍然存在同样问题，可以确定，该手机出厂时存在信号质量严重问题。我想，作为知名品牌，手机最基本的信号质量存在严重缺陷，让我对于苹果手机非常失望，同时，苹果销售人员态度傲慢。
昨天投诉至苹果售后，至今没有反馈，让我对于苹果的服务也大失所望，所谓店大欺客就是如此吧。作为消费者，购买苹果处于对于该品牌的信任，没曾想到苹果手机连最基本的通话功能都难以保证，现将问题投诉至中国质量万里行，希望引起苹果制造商的重视，严把出厂质量关，不要再出厂如此不负责任的产品来欺负消费者！现在手机在我手中，欢迎检测机构进行检测！另外，需要特别指出的是，在与苹果售后联系4006668800联系时，客服通知我不能对其服务进行录音，我很奇怪，这又是哪一门子的道 理？
我的投诉苹果可以录音，那我对公司给的答复为什么不能录音？这不是明摆着欺负消费者吗？现在我有通话截屏及部分录音，可以提供。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！