投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
范女士 | |
投诉诉求 |
免费保修免费换屏 | ||
投诉详情：
本人于2015年4月购买魅族魅蓝note，前期使用良好，没有任何进水及摔屏事故，但手机在15年底出现花屏现象，经查询此花屏为魅蓝note手机通病，作为忠实客户，我对于魅族将存在故障的手机投放市场，非常失望，请魅族科技务必本着负责任的态度，给予积极的换屏服务。存在通用质量问题，应该主动召回，贵司没有响应!在处理售后过程中，魅族客服和维修点之间相互推诿，不解决问题，请监督魅族尽快给予免费保修免费换屏处理，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
