投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
红米Not |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
强烈要求更换手机 | ||
投诉详情：
尊敬的质量网相关负责人，你们好！
首先感谢你们百忙之中查阅、处理消费者留言！其次，希望能通过此平台得到本人的手机质量问题的解决！本人自2015年10月21日购买型号为2014910的红米NOte99000660349884手机一台，手机使用至2016年1月20几号时出现通话声音很小，本人手机为生意专配，可是生意对方每次电话交流时反应声音太小听不清，加上马上过年急着回了老家。
等过完年回到居住地找当地销售商（中国电信四川省眉山市三苏大道电信营业厅终端销售点），大约2月20号左右，经销售点服务员查看后交至售后维修处，经10多分钟维修说是已处理。当时试用确实和刚买时一样，既然已维修处理了，也符合质保的实际情况！谁都可以理解、接收，但是用了一个星期左右，又出现此类毛病。又找到售后维修部，当时也无法看到，维修人员说是有个板出问题了，以及更换了。
当时试用又和原前一样，可以接听。但是又用了一个星期时间有不行了。于是2016年3月5日下午找到销售点说明了情况，但是服务人员态度很恶劣不说，还叫我们继续维修，这样的维修我们难道无尽止的进行吗？已经维修了两次我可以接受，但是你无数次叫我维修我就很怀疑了？是维修水平有限？还是手机本身有质量问题？我难道放弃工作天天跑着修手机吗？介于服务态度和维修质量的角度考虑，本人强烈要求更换手机，不接受维修等的处理！望相关负责人本着消费者的利益出发，解决手机更换！非常感谢！
若贵网权限范围的影响，无法处理的。我将逐级申请！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！