投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米盒子2代 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商免费更换3代的盒子，或者维修我的小米盒子2！谢谢 | ||
投诉详情：
小米盒子2代突然出现无法观看视频，网络连接都正常，查询发现是广电序列号一直无法获取。前后咨询小米客服数次，刷机等软件设置的操作。仍然无法正常使用，客服也一直回答是软件问题。后在线调试无果，厂商致电我可以发货到厂商予以更换，但是现小米盒子2代已经没货。只能更换小米盒子3。我曾提出是否需要费用等问题，客服回答我都是不收费的，只需要我发到厂商即可。现在厂商收到我的盒子，但是突然提出说是硬件问题，而且如果需要更换小米盒子3还需要补贴差价！烦请核实。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！