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苏宁易购小米手机霸王条款

2016-03-08消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
苏宁易购-小米手机
投诉地区
投诉人
常先生
投诉诉求
退机退款及运费


投诉详情:

        我2016年2月20日晚上在苏宁易购买了一台红米note3手机,使用过程中发现,运行手游《热血传奇》时屏幕失控,严重影响使用,后来我从多个平台下载该游戏运行结果一样,系统升级后仍然无法解决,但是小米指定维修点给出的检测结果是“无故障”,将检测结果告知商家和苏宁客服后,要我将商品寄回,退到后商家以手机被激活为由拒绝退货。经多次沟通,苏宁只退了快递费和包装费。手机再次寄回消费者手中,原购货发票被替换:开票日期被改为3月4日,单价由1258元改为1105.98元。 

试问:

        1.手机不激活试用,怎么发现问题?

        2.拿着退回的手机,我从外包装、产品使用说明及相关材料,以及产品开机向导过程均未见到手机激活后不能退货的规定,被激活后不能退货属于霸王条款。

        3.手机退货遭拒后发票被更换,属于侵权行为。

        另外,由于网站只能上传一张图片且有大小限制,所涉及的信息无法全部提供,请见谅,建议网站及时改进。


投诉网回复:
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