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戴尔外星人 |
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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
我们强烈要求戴尔换机 | ||
投诉详情：
2016年1月29日我们购买一台戴尔笔记本电脑，使用不多，春节期间十天外出未用。于2月20日开机不到一小时突然异响黑屏自动关机，再无法开机。随后报修戴尔客服，两天后工程师上门检测明确答复是正常操作，属机器本身质量问题，建议去送修点开质量故障证明并申请换机。随后去四家送修点鉴定均答复为机器本身有质量故障但不开具证明书。杨浦店提交换机申请，被戴尔客服驳回。因此机严重质量问题，我们强烈要求戴尔换机！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！