投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
顾女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在南京山西路五星电器买的三星A7，刚买了3天死机两次，这个生活和工作严重的造成不良影响，去购买点找到卖家，让去维修点检查，在15天内（可更换期内）去维修点检查后，等待了一个小时不说，检测未果，说并未检测出异常，但是回去以后还是经常死机，工作人员说是安装了软件，可是手机上并不曾安装任何软件，现已过了更换期，山西路的店员说一定要检测中心开出有效的单据才给更换，死机这是质量问题，但是根据三星维修点的检测结果显示并不能证明死机是质量问题，这一问题本身就是自相矛盾，请问把消费者的权益法放在哪里？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！