投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
不要动不动就换件收费 | ||
投诉详情：
我于2015年1月邯郸光明店购买魅族mx4一台，于5月在邯郸售后换屏幕花了720元，前几天手机又坏寄到邯郸售后，今天想查询维修进度在官网服务的维修中心输上手机串号查询记录才发现上次换屏的记录也没有，咨询售后和客服都说他们有专门的系统能查不到，我在官网根本查不到，我觉得在欺骗顾客，每次手机快递寄到售后检测的问题都是要换件，觉得魅族售后真的是个黑幕，望相关部门查询核实。
让我在官网正常查到我的维修记录，让消费者明明白白消费，对于售后动不动就换件收费的问题望查询清楚
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
