投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果Iphone手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
帮忙将手机目前出现问题处理好。 | ||
投诉详情：
Ipone6手机使用过程中出现红屏、死机现象，网上查询得知这是苹果手机硬件问题可以免费换机，就如汽车发动机问题一样，到苹果指定售后处理点被要求因为手机外观有瑕疵要求另外付费2199元然后需将手机寄至总部检修，需要7-15个工作日然后才能决定是否可以帮助按照2199元价格换机否则需要付全款。
如此不合理条件让我非常难接受，当时购买苹果手机就是因为相信产品质量，现在因为是其自身产品硬件问题处理起来却这么刁难客户，真是无法想象国际公司居然也这样忽悠客户，请帮忙回复，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！